2018年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及深入、技術(shù)革新與用戶(hù)行為變遷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售方式呈現(xiàn)出多元化、智能化與內(nèi)容化的顯著特征。這一年，企業(yè)不再僅僅依賴(lài)單一渠道，而是整合多種策略，以更精準(zhǔn)、更互動(dòng)、更高效的方式連接消費(fèi)者，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。以下是2018年主流的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售方式盤(pán)點(diǎn)：

一、 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的深化與價(jià)值變現(xiàn)
內(nèi)容依然是王道，但形式與分發(fā)更為精細(xì)。短視頻、直播、信息流長(zhǎng)文、音頻播客等多元內(nèi)容形態(tài)全面爆發(fā)。企業(yè)通過(guò)打造高質(zhì)量、持續(xù)性的內(nèi)容（如行業(yè)洞察、使用教程、品牌故事）來(lái)吸引、教育和留存用戶(hù)，最終引導(dǎo)至銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。知識(shí)付費(fèi)、內(nèi)容電商的成熟，使得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身就能直接產(chǎn)生銷(xiāo)售。

二、 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化與場(chǎng)景化
微信、微博、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)成為營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)。2018年，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)更注重：

1. 私域流量運(yùn)營(yíng)：通過(guò)微信公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、社群（微信群/QQ群）構(gòu)建自有流量池，進(jìn)行深度用戶(hù)關(guān)系維護(hù)與高頻互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低成本復(fù)購(gòu)與口碑傳播。
2. KOL/KOC合作：與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）及關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者（KOC）合作，通過(guò)其真實(shí)體驗(yàn)分享，在垂直圈層內(nèi)快速建立信任，高效驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。尤其是抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的“種草”模式效果顯著。
3. 社交廣告的智能化：利用平臺(tái)提供的精準(zhǔn)定向工具（如微信朋友圈廣告、微博粉絲通），基于用戶(hù)畫(huà)像、興趣、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化廣告推送。

三、 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化（SEO）與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）仍是獲取精準(zhǔn)流量的重要手段。2018年，SEO更強(qiáng)調(diào)移動(dòng)優(yōu)先、用戶(hù)體驗(yàn)（如頁(yè)面加載速度、移動(dòng)適配）和高質(zhì)量?jī)?nèi)容；SEM則更注重關(guān)鍵詞的精細(xì)化管理、落地頁(yè)的優(yōu)化以及與品牌整體策略的協(xié)同，以降低獲客成本。

四、 大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用，使得營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售更加智能化：

1. 程序化廣告：通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)并投放廣告，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨終端的精準(zhǔn)觸達(dá)。
2. 個(gè)性化推薦：基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，在電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、資訊APP等實(shí)現(xiàn)“千人千面”的商品或內(nèi)容推薦，極大提升轉(zhuǎn)化率。
3. 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：利用CRM、SCRM等工具自動(dòng)化完成客戶(hù)線(xiàn)索培育、用戶(hù)分群、個(gè)性化郵件/消息推送等，提升銷(xiāo)售漏斗效率。

五、 新興渠道與模式的探索

1. 短視頻/直播電商：以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)，以及淘寶直播等，將內(nèi)容觀看與即時(shí)購(gòu)買(mǎi)無(wú)縫結(jié)合，創(chuàng)造了“即看即買(mǎi)”的新消費(fèi)場(chǎng)景，成為2018年增長(zhǎng)最快的銷(xiāo)售渠道之一。
2. 小程序電商：微信小程序在2018年實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，其“無(wú)需下載、即用即走”的特性，為品牌提供了輕量級(jí)的官方商城、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)工具和線(xiàn)下連接器，成為社交電商的重要載體。
3. 新零售融合：線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界進(jìn)一步模糊。品牌利用線(xiàn)上數(shù)據(jù)賦能線(xiàn)下門(mén)店（如精準(zhǔn)選址、客流分析），同時(shí)通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)、體驗(yàn)店為線(xiàn)上引流，實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售閉環(huán)。

六、 口碑與社群驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)增長(zhǎng)
用戶(hù)本身成為重要的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道。通過(guò)鼓勵(lì)用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）、建立品牌粉絲社群、設(shè)計(jì)有效的推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如拼多多的社交拼團(tuán)、各類(lèi)分銷(xiāo)/返利模式），利用社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)低成本、裂變式的用戶(hù)增長(zhǎng)與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

2018年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售方式呈現(xiàn)出“整合、智能、社交、內(nèi)容”四大趨勢(shì)。成功的策略不再是孤立的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用，而是需要將內(nèi)容、社交、數(shù)據(jù)與技術(shù)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建以用戶(hù)為中心的全渠道、個(gè)性化體驗(yàn)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。